Shipping Policy

Kebijakan Pengiriman Layanan Tour and Travel

Proses Pemesanan:
Pemesanan dapat dilakukan melalui website resmi kami, telepon, atau kunjungan langsung ke kantor kami.
Setelah pemesanan berhasil, kami akan mengirimkan konfirmasi pemesanan melalui email atau pesan teks.

Konfirmasi dan Pembayaran:
Konfirmasi pemesanan akan dikirimkan setelah kami menerima pembayaran penuh atau pembayaran sesuai dengan persyaratan yang telah disepakati. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lainnya yang telah disepakati bersama.

Dokumen Perjalanan:
Dokumen perjalanan seperti tiket, voucher, dan konfirmasi hotel akan dikirimkan kepada pelanggan melalui email atau aplikasi perjalanan sebelum keberangkatan.

Pengiriman Barang:
Untuk paket perjalanan yang melibatkan barang fisik, kami akan mengirimkan barang tersebut sesuai dengan kesepakatan yang telah dibuat. Pengiriman barang dapat menggunakan jasa kurir atau pos sesuai dengan pilihan pelanggan. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pelanggan.

Waktu Pengiriman:
Kami akan berusaha untuk mengirimkan semua dokumen perjalanan dan barang sesuai dengan jadwal yang telah disepakati sebelumnya. Untuk pengiriman dokumen elektronik, kami akan berusaha untuk mengirimkan dalam waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran diterima.

Penundaan atau Perubahan Jadwal:
Kami akan memberitahukan kepada pelanggan jika terjadi penundaan atau perubahan jadwal pengiriman. Jika terjadi perubahan jadwal yang signifikan, kami akan berusaha untuk menyesuaikan jadwal pengiriman sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Keluhan dan Pengembalian Barang:
Jika terjadi masalah dengan pengiriman atau barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, pelanggan dapat mengajukan keluhan kepada kami. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan memberikan penggantian atau pengembalian barang jika diperlukan.

Kebijakan pengiriman ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya sesuai dengan kebijakan perusahaan. Silakan hubungi layanan pelanggan kami jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengiriman kami.